El Gobierno de Cantabria recuerda los derechos de los consumidores durante las rebajas de verano

El Gobierno de Cantabria, a través de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, informa a los consumidores y usuarios de que sus derechos permanecen intactos durante el periodo de rebajas de verano, tanto en las compras en establecimientos físicos como a través de internet, y ofrece una serie de recomendaciones para realizar un consumo responsable y evitar posibles fraudes.

La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, subraya que la clave en rebajas es evitar las decisiones impulsivas motivadas por los descuentos y comparar precios y calidades entre distintos establecimientos. 

Los productos rebajados deben mostrar de forma clara el precio anterior y el precio reducido, junto al resto de información obligatoria sobre impuestos, gastos adicionales o condiciones de venta.

En cuanto a las garantías, el plazo legal mínimo para productos nuevos es de tres años, también durante las rebajas. Las rebajas afectan únicamente al precio de los productos, nunca a las garantías legales que protegen a los consumidores. En las compras a distancia o por internet, el derecho de desistimiento es de 14 días naturales, mientras que en tiendas físicas se conservan los derechos frente a productos defectuosos.

Respecto a las devoluciones por otros motivos, estas quedarán sujetas a la política comercial de cada establecimiento, por lo que el Gobierno de Cantabria recuerda que los comercios físicos no están obligados legalmente a admitir devoluciones de productos en perfecto estado, salvo que así lo contemplen expresamente en sus condiciones de venta.

Asimismo, cualquier condición especial aplicable durante las rebajas, como limitaciones en los medios de pago o en las devoluciones, deberá comunicarse de forma visible y clara al consumidor. Para poder realizar dichas gestiones, es necesario conservar el tique o factura de compra, ya que es imprescindible para cualquier cambio, devolución o reclamación.

Con motivo de la época estival, el Ejecutivo autonómico recomienda prestar especial atención a la compra de productos de protección solar, como cremas solares y gafas de sol. En el caso de los protectores solares, se aconseja comprobar la protección frente a rayos UVA y UVB, el factor de protección solar, la fecha de caducidad y las instrucciones de uso. Para las gafas de sol, se recuerda la importancia de verificar el marcado CE, los datos del fabricante y la categoría de filtro adecuada, ya que un cristal más oscuro no implica necesariamente mayor protección.

Durante las campañas especiales, como las rebajas de verano, es habitual que aumenten los anuncios fraudulentos en internet, por lo que es prioritario desconfiar de ofertas excesivamente atractivas, comprobar siempre la dirección web antes de comprar, acceder a páginas oficiales y consultar opiniones de otros usuarios.

Financiación a plazos

Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo recomienda actuar con prudencia ante las fórmulas de financiación o pago aplazado que suelen acompañar a determinadas promociones. Antes de contratar cualquier crédito asociado a una compra, conviene revisar detenidamente el coste total de la financiación, incluidos intereses y comisiones, y valorar previamente la necesidad real del gasto.

Por último, se aconseja planificar el gasto durante el verano, fijar un presupuesto previo, controlar los pequeños gastos y comparar precios antes de contratar servicios o realizar reservas, por lo que es importante remarcar que las rebajas únicamente afectan al precio de los productos, nunca a su calidad ni a los derechos de los consumidores.

En caso de desacuerdo o conflicto con un establecimiento, los consumidores pueden solicitar las hojas de reclamaciones y presentarlas ante los servicios competentes de consumo. Del mismo modo, pueden recurrir al Sistema Arbitral de Consumo, un procedimiento gratuito y voluntario que facilita la resolución de controversias entre consumidores y empresas.

El consejero de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, Eduardo Arasti, ha destacado que el deber del Gobierno de Cantabria es informar a consumidores y usuarios de sus derechos, especialmente durante la época de rebajas, para evitar posibles engaños y fomentar decisiones de compra responsables, y ha subrayado que este periodo "supone una oportunidad" para impulsar la actividad del comercio de proximidad y contribuir a su dinamización.

Toda la información disponible para consumidores y usuarios puede consultarse en la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/), así como en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, X y LinkedIn).