Igual destaca el compromiso de Santander con la transformación digital de los servicios sociales

La alcaldesa comparte con los regidores de Valencia y Madrid la apertura de la jornada sobre el proyecto europeo CAREWell, liderado por Atenzia y basado en el uso de los espacios de datos para predecir y atender las necesidades de los usuarios de los servicios de teleasistencia.

La alcaldesa, Gema Igual, ha destacado el compromiso del Ayuntamiento de Santander con la transformación digital de los servicios sociales a través de proyectos como CAREWell, impulsado por Atenzia -empresa que gestiona el servicio municipal de Teleasistencia- y basado en el uso de los espacios de datos para predecir y atender las necesidades de las personas mayores.

Así se ha manifestado la regidora santanderina al inicio de la jornada ‘Innovación en servicios sociales’, que se desarrolla este martes en el Centro Botín y supone la presentación del proyecto europeo CAREWell, en el que toman parte los ayuntamientos de Santander, Madrid y Valencia.

La jornada ha comenzado con la intervención del director general de Atenzia, Antonio Rodríguez Furones; y la ponencia por videoconferencia de la alcaldesa de Valencia, María José Catalá; para dar paso al diálogo entre Gema Igual y el alcalde de Madrid, José Luis Martínez – Almeida.

“Este encuentro subraya la importancia de unir esfuerzos entre administraciones públicas y empresas del ámbito tecnológico y asistencial para dar pasos decididos hacia un modelo de atención más inteligente, conectado y centrado en el bienestar de las personas”, ha subrayado.

Igual ha puesto en valor la participación de Santander en este proyecto por la capacidad que brinda a la administración de organizar grandes volúmenes de información y transformarlos en conocimiento útil para la toma de decisiones: “Las ciudades no podemos afrontar en solitario los retos sociales del siglo XXI. Necesitamos aliados que nos ayuden a evolucionar”.

“Compartir este proyecto con Madrid y Valencia es una oportunidad muy valiosa. La creación de este espacio de datos nos va a permitir continuar mejorando nuestro servicio de teleasistencia y disponer de información de múltiples fuentes —médicas, sociales, administrativas— que nos facilitará el desarrollo de herramientas para optimizar la prestación, anticipando necesidades al conocer los patrones de comportamiento y gestionando los recursos con mayor eficacia”, ha afirmado.

Como ha asegurado, Santander continuará aportando datos, experiencia y capacidad de coordinación, y aprendiendo del trabajo de otras ciudades, de los profesionales que acompañan en este proceso y de entidades como Atenzia para hacer posible una atención más humana, más eficiente y más adaptada a los tiempos que vivimos.

“Que no se confunda la innovación con la deshumanización porque este proyecto nos demuestra lo contrario. Cuando la tecnología se pone al servicio del bienestar, cuando los datos se utilizan con responsabilidad y las instituciones trabajan juntas, las ciudades pueden convertirse en verdaderos espacios de cuidado”, ha concluido.

Santander se ha consolidado como referente en el ámbito de la innovación, actuando como laboratorio urbano de referencia internacional para la experimentación y validación de soluciones tecnológicas en entornos reales.

Esta apuesta por la transformación digital se ha materializado en Santander en importantes experiencias en el ámbito de la innovación aplicada a los servicios sociales, como el proyecto URBANAGE, que tenía como objetivo construir ciudades amigables con las personas mayores a través de la aplicación de la tecnología en la planificación urbana; o el proyecto ECARE para la promoción de herramientas tecnológicas para la mejora de la atención a los mayores, especialmente en lo relativo a la prevención de la fragilidad.

Una iniciativa pionera

“Es un proyecto novedoso y extraordinariamente útil que nos va a permitir generar patrones de conducta para anticipar las respuestas a cualquier problema que las personas mayores se puedan encontrar”, ha apuntado Almeida. Además, ha puesto en valor que sean los ayuntamientos de Madrid, Santander y Valencia los que se involucren en esta iniciativa, “porque somos la administración más cercana a los ciudadanos, los que tenemos la competencia y la incumbencia de no dejar a nadie atrás”.

“Con esta colaboración estratégica, el Ayuntamiento de Valencia da un paso adelante en la digitalización del sector sociosanitario y en la implementación de proyectos piloto que refuerzan su compromiso con el envejecimiento activo, la atención personalizada y el uso responsable de la inteligencia artificial”, ha afirmado por su parte María José Catalá.

El director general de Atenzia ha subrayado que es un honor poder compartir esta iniciativa pionera a nivel internacional con los ayuntamientos de Santander, Madrid y Valencia. “Este proyecto va a redundar en una mejor calidad de vida para las personas que más lo necesitan, las personas mayores, que son la razón de ser de todo el trabajo que desarrollamos desde Atenzia”, ha remarcado.

CAREWell

El proyecto CAREWell tiene como objetivo la creación de un espacio de datos unificado para mejorar el bienestar de las personas mediante la integración de tecnología en los servicios sociosanitarios. Se trata de un proyecto impulsado por Atenzia capaz de obtener más de 5 millones de datos mensuales y cuyos registros se emplearán para tomar decisiones proactivas y lograr intervenciones más eficaces, personalizadas y precisas.

Más de 180.000 usuarios de diferentes zonas geográficas del país forman parte de esta iniciativa, que recoge en tiempo real información generada por dispositivos fijos, móviles y periféricos: alarmas, sensores de apertura de puerta, geolocalización o contadores de pasos…

El proyecto se extiende hasta junio de 2026 y se enmarca dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, financiado con los fondos NextGenerationEU y supone un punto de inflexión en el diseño de políticas sociales basadas en datos y evidencias.